Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ldwin ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ các dịch vụ, trò chơi và tính năng có mặt tại tên miền ldwin.club cùng tất cả các trang con liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng, giao diện và dịch vụ do ldwin cung cấp.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• Số dư: Số tiền ảo quy đổi theo đơn vị VNĐ được lưu trữ trong tài khoản của bạn.
• Giao dịch: Bao gồm các hành động nạp tiền, rút tiền và chuyển đổi số dư.
• Khuyến mãi: Các chương trình ưu đãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và phần thưởng định kỳ do ldwin tổ chức.
• Nội dung người dùng: Mọi thông tin, dữ liệu, nhận xét mà bạn gửi hoặc chia sẻ trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ bên thứ ba nào tương tác với nền tảng ldwin theo bất kỳ hình thức nào. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này.

Để sử dụng dịch vụ của ldwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ldwin áp dụng quy định 18+ như một chính sách nền tảng nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện vi phạm điều kiện tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư sẽ bị hủy.
• Bạn phải là cá nhân hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân nào.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo yêu cầu nội bộ của ldwin.
• Thông tin đăng ký bạn cung cấp phải trung thực, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo là căn cứ để chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Bạn chịu trách nhiệm cá nhân trong việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với hoàn cảnh cá nhân và tình hình tài chính của bạn.

ldwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào bằng cách đề nghị bạn cung cấp tài liệu chứng minh (ví dụ: ảnh chụp CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích có tên và địa chỉ). Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng cho đến khi quá trình này hoàn tất.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng ldwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người thân, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và bất kỳ mã xác thực nào liên kết với tài khoản. ldwin khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ldwin — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

Mọi hoạt động xảy ra trong phiên đăng nhập hợp lệ đều được coi là hành vi của chủ tài khoản. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của ldwin qua Live chat 24/7.

3.3 Cập nhật thông tin cá nhân

Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin ngân hàng) kịp thời khi có sự thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể gây chậm trễ trong quá trình xử lý rút tiền và xác minh danh tính.

4.1 Nạp tiền

ldwin hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank; thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT. Hạn mức và phí giao dịch cụ thể được hiển thị tại thời điểm thực hiện nạp tiền.

Tất cả các khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính chủ. ldwin không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba. Việc sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị báo cáo theo quy định nội bộ.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức rút tiền và thời điểm yêu cầu trong ngày.

• Bạn chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Số tiền rút tối thiểu và tối đa được quy định tại trang rút tiền trong tài khoản.
• Đối với các tài khoản nhận khuyến mãi, yêu cầu vòng cược phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• ldwin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng được hiển thị bằng đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng) với định dạng số sử dụng dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ). Tỷ giá quy đổi cho giao dịch USDT sẽ được cập nhật theo thời gian thực tại thời điểm giao dịch.

ldwin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm các điều kiện riêng biệt được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Vòng cược (Wagering requirement): Phần lớn các khoản thưởng yêu cầu hoàn thành vòng cược nhất định trước khi số dư thưởng được chuyển đổi thành số dư rút được. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong mô tả từng chương trình.
• Thời hạn hiệu lực: Thưởng và vòng cược đi kèm có thời hạn sử dụng nhất định. Số dư thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên không được áp dụng đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Giới hạn áp dụng: Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, họ tên hoặc số tài khoản ngân hàng chỉ được hưởng ưu đãi chào mừng một lần.
• Nghiêm cấm lạm dụng: Bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi khuyến mãi một cách không lành mạnh — bao gồm đặt cược hai chiều (arbitrage betting), dùng nhiều tài khoản hay thỏa thuận giữa các thành viên — đều dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và số dư liên quan, đồng thời có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

ldwin bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận.

Mỗi trò chơi trên nền tảng ldwin — bao gồm Xóc Đĩa, Tài Xỉu, Đá Gà, Nổ Hũ, các trò chơi Live Casino và các danh mục khác — có bộ quy tắc riêng được công bố trong giao diện trò chơi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc hiểu quy tắc trước khi tham gia.

6.1 Tính toàn vẹn của trò chơi

ldwin sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn công bằng và ngẫu nhiên. Không có can thiệp thủ công nào ảnh hưởng đến kết quả trong các trò chơi điện tử.

6.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi hiển thị hoặc sự cố máy chủ ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ldwin có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng. Mọi kết quả được tạo ra bởi lỗi kỹ thuật đều không có giá trị pháp lý và ldwin không có nghĩa vụ chi trả cho các kết quả sai lệch đó.

6.3 Kết nối internet

Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia trò chơi. ldwin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía người chơi trong các ván đang diễn ra.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng ldwin. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản cùng một lúc hoặc theo thứ tự.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, thuật toán hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng thay cho con người.
• Cố ý lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ cược hoặc lỗi hiển thị để kiếm lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack, phá hoại hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống máy chủ của ldwin.
• Giả mạo danh tính của người khác hoặc cung cấp thông tin xác minh giả mạo.
• Xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và thành viên khác trong môi trường trò chuyện.
• Bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

ldwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được công bố công khai tại trang chính sách bảo mật của nền tảng. Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, bạn đồng thời xác nhận đã đọc và chấp thuận Chính sách bảo mật nói trên.

Tóm lược các cam kết chính về dữ liệu của ldwin:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• ldwin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có mã hóa SSL và được bảo vệ bằng các lớp bảo mật kỹ thuật hiện đại.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email nội bộ của ldwin.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ldwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng do sự cố kỹ thuật, bảo trì theo lịch hoặc tình huống bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động chơi game thông thường — cờ bạc luôn có rủi ro và bạn tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời mà bạn cung cấp dẫn đến trì hoãn giao dịch.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà mạng viễn thông.

Dịch vụ ldwin được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm, mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực duy trì độ ổn định cao nhất có thể.

10.1 Chấm dứt từ phía người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của ldwin. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý phải được hoàn tất. Số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn.

10.2 Chấm dứt từ phía ldwin

ldwin bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có dấu hiệu hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ldwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bảo vệ nền tảng và cộng đồng người chơi.

ldwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng một trong các hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.1.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat tiếng Việt: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng ldwin.
• Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 00:00 đến 24:00.

12.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Quy trình giải quyết tranh chấp tại ldwin gồm ba bước:

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: Người chơi gửi mô tả chi tiết sự việc qua Live chat hoặc email, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, thông tin giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và bộ phận xử lý tranh chấp của ldwin kiểm tra toàn bộ nhật ký hệ thống và dữ liệu liên quan để đưa ra đánh giá khách quan.
3. Bước 3 — Thông báo kết quả: Chúng tôi thông báo quyết định cuối cùng cho người chơi kèm giải thích rõ ràng. Nếu khiếu nại được chấp nhận, biện pháp khắc phục sẽ được thực hiện trong vòng 72 giờ.

ldwin luôn nỗ lực giải quyết tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và thân thiện với người chơi. Sự hài lòng và tin tưởng của thành viên là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.